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加强法援案件全程监管 提升援助服务水平
页面功能: 【字体: 】   时间:2019/6/11】  编辑:管理员】  【关 闭】  【打 印

近年来,金寨县法律援助中心始终把“加强监督管理、提高服务质量”作为法律援助民生工程工作的重中之重,严格实行案件质量评估考核,实现法律援助案件质量规范化监管,有效提升法律援助案件服务水平,最大限度维护受援人的合法权益,实现应援尽援、应援优援。

一、案件全流程监督。严格规范申请、受理、审查、审批、指派、补贴发放、结案归档工作流程,形成用制度规范行为、按制度办理业务、靠制度管理工作的运行机制,进一步推动法律援助工作专业化、规范化发展。

、强化案件质量监管。严格执行省厅法律援助案件质量标准,采取旁听庭审、检查案卷、回访受援人、征询相关部门意见等方式,加强对办案质量服务效果的考核评价。完善案件质量评估体系,强化质量保障措施,推行办案质量与办案补贴挂钩的差别补贴制度,提高法律援助的社会认可度和公信力。

三、规范投诉处理机制。维护投诉人和被投诉人合法权益,将投诉事项范围、投诉处理程序、投诉地址、联系方式、电子邮箱等信息上墙公示,并在县政府信息公开网、司法局内网进行了公开。同时加强宣传,自觉接受社会公众监督,推动法律援助工作健康有序开展。(金寨县法律援助中心)

 

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